HEM App – Spritpreise vergleichen & mobil bezahlen.

Deutsche Tamoil

Die Deutsche Tamoil GmbH ist ein etabliertes Mineralölunternehmen mit Sitz in Hamburg und betreibt unter anderem das deutschlandweite Tankstellennetz der Marke HEM, das zu den zehn größten des Landes gehört. Die Marke steht für Bodenständigkeit, Fairness und authentische Kundenorientierung – seit 1925 verwurzelt und mit modernem Service­verständnis am Puls der Zeit.

Mit der HEM App sollte eine digitale Plattform geschaffen werden, die das bestehende Tankstellennetz mit innovativen Services verbindet und so den Alltag der Kund:innen spürbar erleichtert. Ziel war es, die digitale Customer Journey entlang zentraler Tankstellen-Services neu zu denken: von der Preisrecherche über den Tankvorgang bis hin zur Nachbereitung. Im Vordergrund stand die Erprobung neuer Geschäftsmodelle sowie der systematische Ausbau digitaler Kundenkontakte. Die App sollte nicht nur den Weg zur Tankstelle vereinfachen, sondern auch neue Möglichkeiten der Kundenbindung eröffnen – durch smarte Features, digitale Mehrwerte und eine intuitive Nutzerführung.

Die HEM App wurde zunächst als MVP entwickelt und bündelt seither die wichtigsten Services rund ums Tanken in einer benutzerfreundlichen Oberfläche. Kund:innen können in Echtzeit die Preise von mehr als 15.000 Tankstellen vergleichen, die Tiefpreisgarantie nutzen und ihren Tankvorgang direkt per App bezahlen – inklusive digitalem Beleg. Zusätzliche Vorteile wie Waschrabatte, eine Favoritenfunktion für häufig genutzte Standorte und die Verwaltung individueller Einstellungen machen die App zum zentralen digitalen Begleiter im Alltag. Damit entstand eine flexible Plattform, die kontinuierlich erweitert werden kann und als Basis für neue digitale Geschäftsmodelle dient.